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Möchtest du deine Socken zurücksenden? Bitte wirf zuerst einen Blick in unsere Rückgabebedingungen, damit du weisst, ob eine Rückgabe möglich ist.
Bitte folge diesen Schritten, um eine Rückgabeanfrage zu senden. Unser Team wird sich so bald wie möglich bei dir melden.
- Fülle bitte die Bestellinformation unten ein.
- Folge der Schritt-für-Schritt-Anleitung und übermittle die notwendigen Informationen und Dokumenten.
- Wir werden deine Anfrage prüfen und ins innert 2-3 Werktagen bei dir melden.
- Wenn die gekauften Artikel die Rückgabebedingungen erfüllen, senden wir dir einen Rücksendeschein zu, den du daheim ausdrucken kannst.
- Wir überprüfen die Artikel, nachdem sie bei uns eintreffen, und unser Verkaufsteam wird sich bei dir melden.
Umtausch- und Rückgabebedingungen
Die Ware ist sofort nach Ankunft der Ware am vereinbarten Lieferort durch den Kunden zu prüfen. Offensichtliche Mängel oder Abweichungen von der Bestellung sind uns innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft der Ware am vereinbarten Lieferort schriftlich zu melden. Andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert. Mangel- oder fehlerhafte Artikel werden grundsätzlich ausgetauscht. Fremdreparaturen zu unseren Lasten dürfen nur mit unserem schriftlichen Einverständnis ausgeführt werden.
INFINIRI gewährt für alle Waren ein über das gesetzliche Widerrufsrecht (vgl. oben Ziffer 3) hinausgehendes vertragliches Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen. Sollte der Kunde also von diesem vertraglichen Rückgaberecht Gebrauch machen wollen, so ist es erforderlich, dass die Waren und Verpackungen zuvor gut behandelt wurden und INFINIRI die vollständige und unbeschädigte Ware in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Unvollständige, vom Kunden beschädigte oder beschmutzte Waren werden im Allgemeinen nicht zurückgenommen und sind deshalb vom gesetzlichen und vertraglichen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Macht der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch, ist er verpflichtet innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Ware am vereinbarten Lieferort diese in der Originalverpackung, fabrikneu, unbeschädigt, ungetragen und mit Warenversandschein zu retournieren. Für die Rückgabe ist innert der genannten Frist wie folgt vorzugehen:
- Die Rückgabe der Ware ist der INFINIRI schriftlich mit Lieferschein und Fotos der Ware für eine visuelle Zustandsprüfung anzuzeigen ([email protected]).
- INFINIRI bestätigt dem Kunden innert 2-3 Werktagen das Bestehen der visuellen Zustandsprüfung per E-Mail zusammen mit einem Retourenschein;
- Der Retourenschein ist auszudrucken und auf das Paket zu kleben.
- Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.
- Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.
- Bei Ankunft der Rücksendung erfolgt eine Eingangsprüfung und danach die Mitteilung an den Kunden innert 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung, ob die Bedingungen für die Rücknahme aus der Sicht von INFINIRI erfüllt werden.
- Bei vollständigem Erfüllen der Rücknahmebedingungen wird der bezahlte Kaufpreis vollständig über denselben Kanal der Zahlung an den Kunden zurückerstattet.
- Sollte die Rücknahmebedingungen nicht oder nicht vollständig erfüllt sein, wird dies dem Kunden innert 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung per E-Mail mitgeteilt. In diesem Fall erfolgt keine oder nur eine teilweise Rückzahlung des Kaufpreises.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (vgl. oben Ziffer 3) wird von unseren Regeln zum vertraglichen Rückgaberecht nicht berührt, sondern gilt hiervon unabhängig.